Bocsánatkérés
Megbocsájt az ügyfél a hibázó cégnek, de csak ha pénzt is kap
Az ügyfelek megtartásának jó eszköze, ha egy hibát elkövető cég bocsánatkérő levelet küld, de sokkal jobb, ha pénzt is ad hozzá.
Az Apple azt akarja, hogy elhidd: azért lassítják az iPhone-okat, hogy neked jobb legyen
Zavaros bocsánatkérés és 50 dolláros árengedmény egy olyan telefonos funkció miatt, amelyet a használók érdekében vezettek be, de a használók tudta nélkül.
