Az Apple azt akarja, hogy elhidd: azért lassítják az iPhone-okat, hogy neked jobb legyen
Velünk lesz Szeri Viktor, a Decolonize Your Mind Society, Leiner Laura, Székely Kriszta, Saiid, Grafitember, Simor Dániel, Sarkadi Zsolt, Cuhorka Emese és sokan mások.
Zavaros bocsánatkérés és 50 dolláros árengedmény egy olyan telefonos funkció miatt, amelyet a használók érdekében vezettek be, de a használók tudta nélkül.
Elég ritkán kér nyilvánosan bocsánatot az Apple a felhasználóitól, most azonban megtette, és elég szerencsétlen módon. A cég közleménye megpróbálja elmagyarázni, hogy egyes régebbi iPhone-okat nem azért lassítottak be, hogy a használók új készüléket vegyenek, hanem azért, hogy az elöregedő akkumulátoroknál ne forduljon elő a hirtelen leállás.
Az Apple hosszasan magyarázza, hogy a telefonjaiban lévő akkumulátorok – akárcsak a többi lítium-ion rendszerű – idővel elfáradnak, a teljesítményük csökken, pusztán az elektrokémiai elöregedés miatt. Azt is leírják, hogy ilyenkor a telefon hajlamos a hirtelen leállásra, de az iPhone 6-os széria tagjainál az operációs rendszeren egy olyan frissítést hajtottak végre, amely érzékeli, ha küszöbön áll a baj. A szoftver ekkor nem engedi, hogy a telefon leálljon, hanem inkább visszafogja a teljesítményét, azaz lelassítja a használatot.
Az Apple egyrészt azt bizonygatja, hogy ezt a frissítést a felhasználók érdekében hajtotta végre, másrészt azt mondja, hogy szándékosan soha nem tett semmi olyat, amellyel egy korábbi termék minőségét rontotta volna. Ez viszont azért tűnik kicsit zavarosnak, mert
a kérdéses szoftverfrissítésről a felhasználókat elfelejtette tájékoztatni.
Az iPhone tulajdonosok így csak azzal szembesültek, hogy belassul a telefonjuk, és fogalmuk sem volt, hogy ez miért történik. Ráadásul azt sem tudhatták, hogy egy 79 dollárba kerülő egyszerű akkumulátorcserével a problémájuk azonnal megszüntethető. Ehelyett sokan inkább új telefont vettek, és éltek a gyanúperrel, hogy az Apple szándékosan tette tönkre a telefonjukat. Ők most úgy érezhetik, hogy sejtésük beigazolódott.
Az sem javít, sőt inkább ront a helyzeten, hogy az Apple a bocsánatkérés mellett 50 dolláros átmeneti kedvezményt vezet be az érintett telefonok akkumulátorcseréjére. Az eredeti 79 dollár sem volt sok, de most már 29 dollárért is azonnal megújítható a készülék, ám aki eddig ezt nem tudta, és vett egy új mobilt, az erősen csalódhat a cégben.
Az Apple helyzetét nyilvánvalóan nem fogja megrengetni az eset, de sok felhasználó tudatába kerülhet be örökre az a feltételezés, hogy a cég a háttérben manipulálja a készülékeket a felhasználók tudta nélkül. A kérdéses lassító tulajdonság egyébként a jövőben is megmarad, azzal a különbséggel, hogy a felhasználók is látni fogják egy alkalmazáson keresztül, hogy milyen az akkumulátor állapota, és mikor miért lassul a telefon. Így eldönthetik, hogy akkumulátort cserélnek, vagy új telefont vesznek.
