A közvetítői díj is visszajárna törölt járatnál egy új uniós alku szerint
Az Európai Parlament (EP) és a tagállami miniszterek döntéshozó testülete, az Európai Unió Tanácsa csütörtökön megállapodott az EU utasjogi rendeletjavaslatáról. A Tanács közleménye szerint a cél az volt, hogy egyszerűsítsék és összehangolják a szabályokat.
Az egyezség alapján a közvetítőkön, például ilyen online oldalakon vagy utazási irodán keresztül vett jegyeknél is teljesen vissza kell fizetni a pénzt, ha törlik a járatot, ebbe pedig mindenféle közvetítői díjat is bele kell érteni (csak a mikrocégeknek adnak ez alól kivételt).
A közvetítőknek a foglaláskor értesíteniük kell a vásárlókat a visszatérítési lehetőségekről, és a légitársaságoknak is nyilvánosan jelezniük kell, hogy az ilyen kérelmek feldolgozásánál együttműködnek-e a közvetítőkkel. Az utasoknak hét napon belül jár a pénz, vagy 14 napon belül, ha a cégek a saját számlájukról fizettek.
Közös uniós követelményeket állítanak fel egy egységes kártérítési űrlapra, ezt EU-szerte nyilvánosságra hozzák. Akár interneten keresztül, akár például postán is be lehet majd küldeni ezeket vagy a szolgáltató által biztosított, egyenértékű dokumentumokat.
A nemzeti hatóságoknak a közlemény ígérete alapján megfelelő hatáskört kell kapniuk, hogy ha kell, léphessenek, és hatékonyan rettentsék el a közvetítőket a szabálysértésektől. Így a panaszkezelés mellett például vizsgálatokat és meghallgatásokat is bevethetnek.
A légitársaságoknak továbbra is segíteniük kell a mozgásukban korlátozott utasoknak, akik egy ingyen utazó kísérőt választhatnak, őt a segítségre szoruló mellé kell ültetni.
A fogyatékkal élőkre külön, nyilvános minőségi garanciákkal kell tekintettel lenniük a légi- és busztársaságoknak, valamint pályaudvaroknak.
A jogszabálytervről egyelőre csak nem hivatalos alkut kötött a két testület, de ilyenkor fel szokták mérni a közös szöveg támogatottságát az EP-ben és a Tanácsban, így a szavazások már általában csak formaságok.
Nemrég egy másik, külön a légiutasok jogairól szóló tervezetről több mint egy évtized után állapodtak meg.
