Rákényszerítenék a Temut az európai hatóságok, hogy ne verje át a fogyasztókat

Az európai fogyasztóvédelmi hatóságokat, köztük a Gazdasági Versenyhivatalt (GVH) is tömörítő Fogyasztóvédelmi Együttműködési Hálózat (CPC) fellépett a kínai Temu piactér ellen. A sokszor félrevezetően olcsó termékeket áruló online piactérnek egy hónapja van arra, hogy reagáljon a CPC megállapításaira és összhangba hozza a működését az európai fogyasztóvédelmi szabályokkal. Az Európai Bizottság közleménye alapján akár bírságokat is kiszabhatnak az egyes nemzetek fogyasztóvédelmi hatóságai, ha a Temu továbbra is félrevezeti a fogyasztókat.

A GVH sajtóközleményéből kiderül, hogy alapvetően milyen problémákat tárt fel a Temu elleni vizsgálat. A Temu potenciálisan sértheti az uniós fogyasztóvédelmi szabályokat azzal, hogy többek között

• hamis kedvezményekkel,
• pszichés nyomásgyakorlással,
• hamis értékelésekkel próbálja rábírni a fogyasztókat, hogy vásároljanak termékeket az online piactéren.

A CPC vizsgálata arra jutott, hogy a vásárlók sokszor hiányos információkat kapnak arról is, hogy hogyan küldhetik vissza a termékeket, amiket a Temun vettek. Ráadásul a Temu ügyfélszolgálatával is nehéz sokszor a fogyasztóknak felvenniük a kapcsolatot.

A magyar fogyasztóvédelmi hatóság, a GVH egyébként már márciusban, az európai hatóságok közül elsőként versenyfelügyeleti eljárást indított a Temu online piactér európai működtetőjével, a Whaleco Technology Limiteddel szemben.