Többen nem tudtak külföldi telefonszámmal regisztrálni a DÁP-ra, pedig külképviseleten szavaznának

Egy olvasónk februárban, két hónappal az áprilisi országgyűlési választás előtt azzal a problémával szembesült, hogy Írországban élő magyar állampolgárként szeretett volna ottani telefonszámmal regisztrálni a Digitális Állampolgárság Program (DÁP) alkalmazására, de nem járt sikerrel. A külföldön élő magyarok azért végeznék el most a DÁP-regisztrációt, hogy a választás előtt online jelentkezzenek a külképviseleti szavazásra.

Olvasónk azonban azt tapasztalta, hogy az alkalmazás nem fogad el külföldi telefonszámot, csak magyart. Mivel messze lakik az ország magyar konzulátusától, személyesen nem tudott feliratkozni a külképviseleti szavazásra. Többszöri próbálkozás után feladta a DÁP-regisztrációt, és végül csak az Ügyfélkapu+-belépést tudta megoldani a telefonszámával. A 1818-as technikai segélyvonalon nem reagáltak a jelzésére.

A DÁP állítólag már tavaly áprilisban kijavította a külföldi telefonszámokkal kapcsolatos hibáját, és hivatalosan is bejelentették, hogy immár mindenféle hívószámot fogad a rendszer. Ennek ellenére később is jelentkezett a probléma.

Egy másik külföldön élő magyar, akivel beszéltünk, hasonló gonddal szembesült. Az alkalmazás sehogy sem akarta elküldeni külföldi telefonszámára a regisztrációhoz szükséges megerősítő kódot. Ő végül azt a megoldást választotta, hogy elkérte egyik magyarországi barátjának a számát, és azzal erősíttette meg a regisztrációt, mivel ezen kívül más célt úgysem szolgál az itt megadott telefonszám.

Ő elérte a 1818-as ügyfélszolgálatot, és ott azt javasolták neki, hogy próbáljon megváltoztatni néhány beállítást, hátha azzal megszűnik a gond. Azt írták, nézze meg a telefonján a blokkolt, tiltott üzenetek mappát, hátha oda ment az sms. Ezen kívül azt is ajánlották, hogy az üzenetkezelő alkalmazás beállításaiban kapcsolja ki a Google messages vagy RCS szolgáltatást a DÁP-regisztráció előtt. Olvasónknak azután sem sikerült a regisztráció, hogy megtette ezeket a lépéseket.

Kíváncsiak voltunk a hiba okára, illetve arra, hogy a magyar állam által megbízott fejlesztők tudnak-e egyáltalán a problémáról, ezért megkerestük az applikációt üzemeltető IdomSoft Kft.-t. Válaszukban közölték, hogy a DÁP elindulása óta már több mint 14 ezren regisztráltak külföldi telefonszámmal, viszont hozzájuk is érkeztek jelzések az említett fennakadásokról. A cég szerint a hibának két oka lehet:

• Egyes országhívószámok a DÁP mobilalkalmazás ellenőrzésén akadnak fenn, jelenleg az új-zélandi, a mozambiki és a koszovói országhívójú telefonszámokkal kapcsolatban tapasztalnak fennakadást. Ezt a következő frissítéssel kijavítják.
• Más országhívók esetében pedig a szolgáltatók közötti kommunikációs probléma miatt nem érkezik meg a regisztráció véglegesítéséhez szükséges visszaigazoló sms. Emögött állhat például az is, hogy két szolgáltatónak nincsen érvényes szerződése egymással. Mindez kívül esik a magyar fejlesztők hatáskörén, és csak a telekommunikációs szolgáltatóknál tudják jelezni a dolgot. Már tettek ilyen jelzést, és a cég szerint elhárult a probléma.

Ha tehát valaki külföldi telefonszámmal regisztrálna a DÁP-ra, és valamiért nem jár sikerrel, az csinálhat helyette Ügyfélkapu+-t, vagy reménykedhet a technikai hibák elhárításában. Arról, hogy utóbbi mikorra várható, további kérdéseket küldtünk az IdomSoftnak, ha válaszolnak, frissítjük a cikket.

Ahogy korábban, az idei országgyűlési választáson is külképviseleten szavazhatnak azok a magyar állampolgárok, akiknek van magyarországi lakcímük. A folyamatot mindenképpen a választóknak kell kezdeményezniük, erre papíralapú kérvényt is be lehet nyújtani személyesen a külképviseleteken. A legutóbbi, 2022-es országgyűlési választás óta viszont történt néhány változás, elsősorban a Digitális Állampolgárság Program indulása, az elektronikus kérvényezést már csak ezen keresztül, vagy az Ügyfélkapu+ használatával lehet intézni – az új felületekről szóló gyorstalpalónk itt olvasható.