Mitől omlottak össze a Microsoft szolgáltatásai?

Péntek reggel világszerte rengeteg embernek indult azzal a munkanapja, hogy hogy nem tudnak dolgozni, mert megbénult a céges Microsoft-csomagjuk. Nem tudtak emailt küldeni vagy fogadni, akadozott a Teams, a Copilot és a Planner sem működött megfelelően. A techóriás nem árult még el részleteket az esetről, de azt ígérték, hogy amint véglegesen megoldották a problémát, összeraknak egy részletes tájékoztatót arról, mi is történt. Azért hivatalos tájékoztatás nélkül is lehet pár dolgot látni; összefoglaljuk hogy jelenleg mit tudunk a nagy Microsoft-leállásról.

A hosszú hétvége előszele

Az egész magyar idő szerint csütörtök este kezdődött, ami a nyugati féltekén pont a munkanap közepe volt – ekkor futottak be az első jelzések, hogy valami nem működik. A legtöbben arra panaszkodtak, hogy nem megy az Outlook és a Teams, és rövid időn belül már több mint 70 országban akadoztak a Microsoft szolgáltatásai. A Mashable szerint egy rövid időre még a hivatalos helyzetjelentő oldal is leállt.

A cég első közléseiben még azt állította, hogy a hiba csak Észak- és Dél-Amerikában érinti az Exchange Online felhőalapú emailkezelési eszközét, de nagyjából tíz perccel később kiderült, hogy sokkal több szolgáltatásnál és több régióban jelentkeznek fennakadások. Ahogy nyilvánvalóvá vált, hogy a baj sokkal nagyobb, mint először gondolták, a Microsoft kiadott egy rövid nyilatkozatot arról, hogy mi a probléma gyökere: elromolhatott a szerverellenőrző rendszerük, ezért több szerver is beadta a kulcsot, és aztán dominóként dőltek el az ezekre alapozó további rendszerek és szolgáltatások.

Mivel kiderült, hogy valószínűleg nem túlterheléses támadásról van szó, hanem egy szerverhibáról, megpróbálták kikapcsolni majd újra elindítani az érintett szervereket, hátha ez megoldja a problémát. Sajnos nem így történt. A krízis ekkor már belépett a negyedik órájába, és a lecsapódott szerverek már nem is reagáltak a szakemberek javítási kísérleteire, így nem tudták megerősíteni, hogy a próbálkozásaik sikeresek-e.

Magyar idő szerint csütörtökön este tíz körül már kezdtek kicsit optimistábbnak tűnni a közösségi médiában megosztott microsoftos helyzetjelentések, de egy órával később megerősítették, hogy a szolgáltatások továbbra is offline maradnak.

A BBC cikke szerint a probléma hatása ekkorra már más cégekre is átgyűrűzött: az OpenAI és az Anthropic is arról számolt be, hogy mivel nem férnek hozzá microsoftos szolgáltatásokhoz, néhány rendszerük nem tud megfelelően működni. A nagyszabású leállás kormányzati szerveket is érint, az ausztrál hírszerzés és a szingapúri kormány is jelezte, hogy érintette őket a fennakadás. Az Egyesült Királyságban hasonlóról számolt be több gyógyszertár, rendőrség, háziorvos és iskola is.

Üres meetingek és inboxok

Magyarországon a legtöbben péntek reggel szembesülhettek azzal, hogy nem tudnak rendesen dolgozni – sőt, egyetemi hallgatók is érintettek. A helyzetjelentés szerint többek között ezek a szolgáltatások akadoznak itthon: Exchange Online, Teams, SharePoint Online, Copilot 365, Defender, To Do és Windows 365.

Péntek reggel a Microsoft hivatalos felületein azt írták, hogy úgy látják, Európában mintha elkezdenének helyreállni a dolgok, ahogy Észak-Amerikában is. Japánban eközben a helyzet nagyjából stabil maradt, de péntek kora délután még mindig akadoztak a szolgáltatások. Hogy ezt kezeljék, meghosszabbították például az emailek kézbesítésére rendelkezésre álló időkeretet. A cég újra kiemelte, hogy egyelőre nincs semmi jele annak, hogy kibertámadás áldozatává estek volna.

Délután egy körül a probléma még mindig nem hárult el teljesen: a felhasználók nem nagyon tudtak emaileket küldeni, és a levelek csak több órás csúszással érkeztek meg a postaládáikba. A legfrissebb helyzetjelentésében a Microsoft azt írta, hogy egyre jobban működik az emailes rendszere, de ettől még sok felhasználó tapasztalhat fennakadást.