Influenszerek közösségi médiás reklámjait vizsgálja a fogyasztóvédelem

Influenszerek közösségi médiás reklámjait vizsgálja a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH). Az ellenőrzés elsősorban az Instagram, a TikTok, a Facebook és a YouTube felületeire terjed ki – közölte az NKFH az MTI-vel.

Közleményükben azt írták, hogy az országos fellépés középpontjában a reklámjellegű megjelenések egyértelmű jelölése, a fizetett együttműködésekhez kapcsolódó jelzések megfelelő alkalmazása, valamint a saját termékek és szolgáltatások népszerűsítésének átláthatósága áll. Az NKFH azt is vizsgálja, hogy az influenszerek megfelelően alkalmazzák-e a „reklám”, „hirdetés” vagy „fizetett együttműködés” megjelöléseket, akár címke, felirat, hashtag vagy szóbeli tájékoztatás formájában.

Az NKFH szerint az influenszerek által közzétett tartalmak ellenőrzése azért fontos, mert a követők gyakran személyes véleményként, hiteles ajánlásként tekintenek a kedvelt tartalomgyártóik által bemutatott termékekre és szolgáltatásokra. Ez a bizalmi kapcsolat jelentősen befolyásolhatja a fogyasztói döntéseket, ugyanakkor megtévesztő lehet, ha a követők számára nem derül ki egyértelműen a tartalom reklámjellege. A kockázat különösen a fiatalok esetében jelentős, akik nehezebben ismerhetik fel a személyes ajánlások mögött meghúzódó kereskedelmi érdekeket. „A reklámok megfelelő jelölése ezért nem pusztán jogszabályi kötelezettség, hanem a tudatos fogyasztói döntések egyik alapvető feltétele” – írták.

A reklámok megfelelő jelölésének ellenőrzésére a Gazdasági Versenyhivatalnak (GVH) is van hatásköre. Tavaly a kormányhivatalok az ellenőrzések 12 százalékában találtak problémát, ugyanakkor a rendkívül széles körben alkalmazott és terjesztett tartalmak miatt a vizsgálat idén is kiemelten fontos.

Hozzátette, hogy az ellenőrzéseknek nem az a célja, hogy korlátozzák az influenszerek reklámtevékenységét, hanem az, hogy biztosítsák, hogy a fogyasztók egyértelműen felismerhessék a kereskedelmi célú tartalmakat.

A GVH még 2024 májusában hat népszerű influenszer ellen indított versenyfelügyeleti eljárást, mert többnyire hiányosan vagy egyáltalán nem tüntették fel a tartalmaik reklámjellegét. Köztük volt Forstner Csenge, aki a GVH szerint 31 posztjában hiányosan, 7 bejegyzésben pedig egyáltalán nem tüntette fel, hogy reklámról van szó. A posztokban reklámozott L’Oréal és Shein céget 4-4 millió forintra, a Forstnert képviselő influenszerügynökséget pedig 1 millió forintra bírságolták. Forstner Csengét és a családi vállalkozását figyelmeztetésben részesítette a hivatal. Forstner mellett Whisper Ton, Fördős Zé, Halmi Bence és Kása Roland – Rolix posztjai miatt is eljárást indított a GVH.