A Temu elkezd visszafizetni 2000 forintot azoknak, akik 2023 novembere és 2024 szeptembere között tőlük rendeltek
A napokban küldi ki a Temu az emailes értesítést az érintetteknek arról, hogy 2000 forint kompenzációt fizet mindenkinek, aki 2023 novembere és 2024 szeptembere között vásárolt a weboldalukon vagy az appjukban. A cég összesen 882 millió forintot fizet vissza a magyar vásárlóknak – derül ki a Gazdasági Versenyhivatal Közleményéből.
A Gazdasági Versenyhivatal még 2024 márciusában indította meg a versenyfelügyeleti eljárást a Temu online piactér európai működtetőjével, a Whaleco Technology Limiteddel szemben. A hivatal azt gyanította, hogy a vállalkozás vélhetően több szempontból is tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytat, és megtéveszti a fogyasztóit.
Az eljárás során a GVH arra jutott, hogy a Temu:
- az áthúzott árak alkalmazásával valótlanul keltette az árcsökkentés benyomását;
- nem tudta igazolni az „akár 95 százalékos” vagy ennél is nagyobb kedvezmények valóságtartalmát, és elismerte, hogy ezek bizonyos esetekben nem voltak elérhetőek;
- olyan termékeket tüntetett fel akciósként, amiknél az árkedvezmény valójában nem volt elérhető;
- olyan sürgető jellegű tájékoztatásokat tett közzé, amik tartalmuk és vizuális megjelenítésük révén összhatásukban alkalmasak voltak arra, hogy a fogyasztót pszichés nyomás alá helyezzék;
- megtévesztő környezeti és fenntarthatósági állításokat alkalmazott.
A hivatal szerint a Temut üzemeltető vállalat együttműködött a magyar versenyhatósággal, több kifogásolt kereskedelmi gyakorlattal már az eljárás közben felhagyott, és átfogó fogyasztóvédelmi program végrehajtását vállalta. A vizsgálatot idén áprilisban zárták le, akkor született döntés egy egyszeri, 437 millió forintos bírság kiszabásáról, amelyet a GVH szerint a Temu már be is fizetett.
A cégnek ezen felül kell a 2023 novembere és 2024 áprilisa között vásárlóknak fejenként 2000 forintot visszafizetni. Az erről szóló, a napokban kiküldött emailek tartalmazni fognak egy aktiváló linket, amelyen keresztül a vásárlók megadhatják a bankszámlaszámukat, amelyre visszakérik a pénzt. A GVH szerint ezen kívül lehetőség lesz más fizetési módokon is visszakapni a pénzt.
