A Wizz Air Catania helyett Palermóban rakta ki utasait a füstölgő Etna miatt, a légitársaság szerint nem jár kártérítés
Több olyan olvasó is megkeresett minket, aki a Wizz Air július 6-i, Budapestről Cataniába tartó járatán utazott, és arról számoltak be, hogy az utasokat Palermóban hagyták. Az Etna vulkáni tevékenysége és a változó széljárás miatt előbb hétfő hajnali 5:00 óráig, később kedd reggel tízig részlegesen lezárták a Catania-Fontanarossa repülőteret, ami több Budapestről induló járatot is érintett.
Hétfőn, a Budapestről Cataniába tartó utasoknak küldött levelében a Wizz Air azt írta, mindent megtettek, hogy transzfert szervezzenek az utasoknak Cataniába, de minden transzfercég foglalt volt. A levélben azt is írták, megtérítik a transzferköltséget egy bizonyos szintig, ha a számlákat elküldik a légitársaságnak. Az olvasóink szerint ezután aki tudott, bérelt autóval ment tovább Cataniába.
Megkerestük a Wizz Airt, hogy reagáljanak a kialakult helyzetre, valamint megkérdeztük azt is, reménykedhetnek-e kártérítésben az utasok.
A légitársaság azt írta, a Budapestről Cataniába tartó járat „az Etna vulkanikus aktivitása miatt elrendelt repülőtérzár következtében nem tudott leszállni eredeti célállomásán, ezért a repülőgépet Palermóba irányították át. A korlátozások ideje alatt a légitársaság az érintett járatokat más szicíliai repülőtérre irányította át, vagy amennyiben ez nem volt lehetséges, törölte azokat. A Wizz Air minden esetben az utasok, a személyzet és a repülőgép biztonságát tartotta szem előtt a döntések meghozatalakor.”
A légitársaság szerint a járattörléssel érintett utasok számára a légitársaság a szokásos eljárásrendnek megfelelően felajánlja az ingyenes átfoglalás lehetőségét, vagy visszatéríti a repülőjegy árát. Emellett a légitársaság szállást biztosít azon utasok számára, akik az átirányítás miatt nem tudtak továbbutazni úti céljukra.
Az érintett, Budapestről induló járat a kitérő repülőtéren, Palermóban befejezte útját, ezért az utasoknak el kellett hagyniuk a repülőgépet, írták.
Ellentétesen a korábbi közlésükkel, most azt válaszolták, a járat átirányítására „rendkívüli körülménynek minősülő, a repülésbiztonságot veszélyeztető vulkanikus tevékenység és az emiatt elrendelt repülőtérzár miatt került sor, az érvényben lévő uniós és nemzetközi szabályozás értelmében kompenzáció kifizetésére ebben az esetben nem kerül sor”, így az utasoknak nem jár a kártérítés.
Arról, hogy miért annyira veszélyes a vulkáni hamu, hogy a 35 kilométerre fekvő repülőteret le kelljen zárni, hosszabban itt írtunk.
