Pénz jár vissza a Temu korábbi magyar vásárlóinak

Korábbi tisztességtelen gyakorlata miatt több mint 1,3 milliárd forintot kell a Temut üzemeltető cégnek fizetnie. A cég összesen legalább 882 millió forintot fizet vissza vásárlóinak, és további 437 millió forintot fizet be bírságként a magyar központi költségvetésbe – derül ki a Gazdasági Versenyhivatal közleményéből. 2000 forint jár vissza azoknak, akik 2023 novembere és 2024 szeptembere között vásároltak a Temuról.

A GVH még 2024 márciusában indította meg a versenyfelügyeleti eljárást a Temu online piactér európai működtetőjével, a Whaleco Technology Limiteddel szemben. A hivatal azt gyanította, hogy a vállalkozás vélhetően több szempontból is tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytat, és megtéveszti a fogyasztóit.

Az eljárás során a GVH arra jutott, hogy a Temu:

• az áthúzott árak alkalmazásával valótlanul keltette az árcsökkentés benyomását;
• nem tudta igazolni az „akár 95 százalékos” vagy ennél is nagyobb kedvezmények valóságtartalmát, és elismerte, hogy ezek bizonyos esetekben nem voltak elérhetőek;
• olyan termékeket tüntetett fel akciósként, amiknél az árkedvezmény valójában nem volt elérhető;
• olyan sürgető jellegű tájékoztatásokat tett közzé, amik tartalmuk és vizuális megjelenítésük révén összhatásukban alkalmasak voltak arra, hogy a fogyasztót pszichés nyomás alá helyezzék;
• megtévesztő környezeti és fenntarthatósági állításokat alkalmazott.

A hivatal szerint a Temut üzemeltető vállalat együttműködött a magyar versenyhatósággal, több kifogásolt kereskedelmi gyakorlattal már az eljárás közben felhagyott, és átfogó fogyasztóvédelmi program végrehajtását vállalta.

A cég beleegyezett, hogy 2000 forintnyi pénzbeli kompenzációt fizet minden magyar fogyasztónak, aki 2023 novembere és 2024 szeptembere között vásárolt a Temuról. Az érintett vásárlóknak emailben fognak küldeni egy aktiváló linket, amin keresztül megadhatják a bankszámlaszámukat, vagy megkaphatják a biztonságos, széles körben elfogadott alternatív fizetési módok használatához szükséges információkat.

Ha a fogyasztóknak visszafizetett összeg nem éri el a 882 millió forintot, a Temut működtető cégnek bírság formájában kell befizetnie a különbözetet a magyar központi költségvetésbe. A GVH emellett további 437 millió forintra bírságolta a vállalatot, a befizetett összeg pedig a magyar központi költségvetésbe fog kerülni.

Nem ez az első alkalom, hogy egy online piactérre szabott ki bírságot a GVH, tavaly novemberben az About Younak is több százezer vásárlóját kellett kompenzálnia, amiért megtévesztő módon akciózott, és pszichés nyomást gyakorolt a fogyasztókra.