Technikai hiba miatt átmenetileg nem elérhetőek az MBH Bank elektronikus csatornái, és az ügyintézés is szünetel a bankfiókokban, közölte a vállalat kedd reggel. A közlemény szerint az MBH Netbank továbbra is működik, és az ügyfelek a bankkártyájukat is tudják használni. „Munkatársaink nagy erővel dolgoznak a hiba elhárításán” – írták, és az ügyfeleik megértését, türelmét kérték.
Később közleményt adott ki a Magyar Nemzeti Bank is, amelyben jelezték: folyamatosan egyeztetnek az MBH Bankkal az ügyfelek kiszolgálását érintő informatikai probléma mielőbbi megoldása érdekében.
„A jegybank számára elsődleges szempont az ügyfélérdekek védelme és elvárja, hogy a banki informatikai folyamatok működtetése tervezetten, szabályozottan, biztonságosan és az ügyfélérdekek maximális figyelembevételével történjen”
– üzente az MBH-nak a jegybank, hozzátéve: előkészítik a szükséges felügyeleti lépéseket a banki probléma mielőbbi rendezése érdekében.
Az MBH Bank Nyrt.-vel kapcsolatos problémákról az érintett fogyasztók a bank saját ügyfélszolgálata mellett az MNB ügyfélszolgálatán írásban, telefonon vagy személyesen is kaphatnak választ.
Frissítve az MNB közleményével.
