Tizenkilencmillió forint büntetést kapott az NN Biztosító
2023. szeptember 4. – 11:13
Tizenkilencmillió forintra bírságolta az NN Biztosító Zrt.-t a Magyar Nemzeti Bank, mert a cég számos, a működésével kapcsolatos szabályt megsértett, áll a jegybank MTI-hez eljuttatott közleményében.
Mint írják, a vizsgálat feltárta, hogy nem volt megfelelő a jogosultság-ellenőrzés az NN Biztosító informatikai rendszerében, valamint problémákat tártak fel a cég üzletmenet-folytonossági terveinél és licenckezelésében is.
A jegybank az életbiztosítási termékek szerződési feltételei kapcsán szintén több jogszabályi meg nem felelést tárt fel. Például a befektetési egységekhez kötött életbiztosítási termékekhez kínált eszközalapok esetében a befektetési politikától való szabálytalan eltérés lehetőségét azonosították, a biztosító termékfelülvizsgálati folyamataival kapcsolatban pedig az éves érdemi felülvizsgálat elmaradását, illetve annak nem megfelelő dokumentálását állapította meg a vizsgálat.
A vizsgálat jogszabálysértést tárt fel az értékkövetéssel kapcsolatos tájékoztatásra vonatkozó előírások, a befektetési egységekhez kötött életbiztosítások esetén az ügyfélnek nyújtandó éves tájékoztatást előíró, valamint a kiemelt információkat tartalmazó dokumentum tartalmi elemeire vonatkozó rendelkezések kapcsán is.
A felsoroltakon túl hiányosságokat találtak az NN panaszkezelési szabályzatában és a társaság honlapján nem volt elérhető a vitarendezési platformra mutató link, ráadásul nem minden esetben válaszolták meg időben az ügyfélpanaszokat. További probléma, hogy a panaszok elutasítását követően, az esetek egy részében nem tájékoztatták teljeskörűen az érintetteket a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekről, áll az MNB közleményében.
A hiányosságok felsorolása ezzel még nem ért véget, hiszen az NN Biztosító újonnan belépő dolgozóira vonatkozó oktatási szabályzatot szintén hiányosnak találta a vizsgálat.
A fentiek miatt kiszabott bírság összegének megállapításakor a cég pénzügyi adatait, piaci részesedését, valamint a jogszabálysértések súlyát és lehetséges hatását vették figyelembe. Az MNB szerint enyhítő körülménynek számít, hogy az NN Biztosító együttműködött a vizsgálat során, de a legtöbb kérdésben december végéig számot kell adnia a jogsértések megszüntetéséről.
Hírünket a megjelenést követően pontosítottuk.
