Ha önnek is a Telekomnál van mobilos előfizetése, és az elmúlt néhány órában hiába próbált hívást indítani a telefonjáról, most megnyugodhat – a hiba nem az ön készülékében van, hanem a szolgáltatónál. Hogy pontosan mi miatt nem tudtak az emberek telefonálni ma délelőtt, beleértve ebbe a Telex több munkatársát is, az nem derült ki, de a Telekom viszonylag hamar jelezte, dolgozik a hiba elhárításán, majd a Telex megkeresésére azt írta, több előfizetőjük hívásindítási és fogadási problémát tapasztalhatott délelőtt 10 és 11 óra között, de az érintett ügyfelek nagy részénél már sikerült stabilizálni a szolgáltatást. Hozzátették:
„Előfizetőinknek javasoljuk, hogy kapcsolják be- és ki a repülőgép üzemmódot eszközükön. A kellemetlenségért ügyfeleink szíves elnézését kérjük.”
Maga a hiba egyébként a mi tapasztalataink alapján teljesen véletlenszerűen jelentkezett, egy kollégám arról számolt be, hogy a privát számáról tud hívni, a cégesről viszont nem, pedig mindkettő telekomos. Én is gond nélkül tudtam telefonálni az ugyancsak céges előfizetésemről, más kollégáim viszont ugyanilyen előfizetéssel nem jártak sikerrel. A Telekom hamar kommunikált is a problémáról, konkrétan a legutóbbi Facebook-posztjuk alatt érkeztek erről ingerült hozzászólások, és ezekre reagáltak.
Ezek alapján a mobilszolgáltatásban tapasztalható hiba elhárításán már dolgoztak a szakértőik, és mindent megtettek, hogy ismét zökkenőmentes legyen a hálózat működése. Azt is írták, hogy tapasztalataik alapján a készülékeken a VoLTE nevű szolgáltatás kikapcsolása sok esetben segített, ezért azt javasolták, hogy ha valaki nem tud hívást indítani, ezt átmenetileg tegye meg. A VoLTE nagyon röviden azt teszi lehetővé, hogy 4G mobilhálózatra csatlakozva még jobb minőségűek legyenek a hívások, de a mobilinternetet nem fogyasztja.
Ez egyébként nem volt fix megoldás, egy kollégám jelezte, hogy hiába kapcsolta ki, továbbra sem tud hívást indítani. Azóta többen is jelezték, hogy újraindítás után, vagy akár teljesen magától helyreállt a szolgáltatás, de más kollégák arról számoltak be, hogy még mindig nem tudnak hívásokat indítani, így vélhetően még némi időbe fog telni, amíg mindenkinél teljesen helyreáll a szolgáltatás.
Cikkünket frissítettük a Telekom válaszával, illetve azzal, hogy még mindig vannak fennakadások.
