A webáruház, aminek nem tudnak nemet mondani az autósok (x)
Ritka az olyan magabiztos menetelés a hazai e-kereskedelemben, mint a Kovács Autóalkatrészé. Az idei Ország Boltja versenyen nemcsak a jubileumi, tizedik szakmai díjukat hozták el, de a közönségszavazáson is az élre törtek. Megnéztük, mi áll a számok mögött, és hogyan lett egy szegedi kisboltból országos digitális platform.
Az e-kereskedelem világában a vásárlói visszajelzés a legkeményebb tőke. Az Árukereső által szervezett Ország Boltja versenyen éppen ezért a Minőségi díj az egyik legrangosabb elismerés, hiszen itt nem szimpátia, hanem valós, ellenőrzött vásárlások utáni értékelések döntenek. A Kovács Autóalkatrész idén tizedszer állhatott fel a dobogó legfelső fokára az Autó-motor kategóriában.
A siker azonban idén szintet lépett: a cég elvitte a Népszerűségi díjat is. Adódik a kérdés, miért csak most, ha a minőség terén évek óta verhetetlenek? A válasz prózai: a népszerűségi kategóriába külön kell jelentkezni, a szegedi csapat pedig idén látta elérkezettnek az időt, hogy ezen a fronton is megmérettesse magát. Az eredmény? Azonnali első hely.
Egy kis műhelyből a digitális forradalomig
Kovács István még kezdő autógépészként édesapjával fektette le az alkatrészüzlet alapjait, akinek a neve már akkor fogalom volt a környéken: „Kovács mérnök” a régió egyik legelismertebb mestereként, a szakma igazi tekintélyeként volt ismert, aki előtt nem létezett megoldhatatlan autós probléma.
Az ő szakmai súlya és a család több generációra visszanyúló mérnöki precizitása adta meg azt a hitelességet, amire az üzlet épülhetett. A cél már akkor is az volt, hogy ezt a nevet, a család szakmai alázatát és a mesteri tudást mentsék át a modern korba, és vigyék tovább generációkon át.
Bár a cég mára országos hírű webáruházzá és technológiai úttörővé nőtte ki magát, István számára a mai napig ugyanolyan fontos a szegedi üzlet és a helyi közösség, mint a legmodernebb digitális fejlesztések.
Sokan csak az elmúlt évtizedben fedezték fel igazán az online vásárlás kényelmét, a szegedi cég azonban már igazi veterán a webes piacon. A Kovács Autóalkatrész az elsők között ismerte fel a technológiában rejlő lehetőséget: webáruházuk már 2003-ban elindult, amikor a hazai e-kereskedelem még csak gyerekcipőben járt.
Ez a több mint két évtizedes digitális tapasztalat érett be a manapság egyre népszerűbbé váló, saját fejlesztésű applikációjukban is. Az alkalmazás olyan funkciókat kínál, amik alapjaiban könnyítik meg az autósok dolgát:
- Alvázszám alapú robbantott ábrás kereső: Amivel megszűnik a „vajon jó lesz-e az autómhoz?” dilemmája.
- Vonalkódleolvasó: Amivel a vásárló akár a saját garázsában vagy egy másik üzletben, a polcon lévő autós termék vonalkódja alapján is azonnal árat ellenőrizhet és rendelhet.
A technológiai fölény mellett azonban a cég nem engedte el a személyes kapcsolatot sem. Tudják, hogy az autóalkatrész-vásárlás bizalmi kérdés, ezért a háttérben egy szakértőkből álló, sok éves tapasztalattal rendelkező telefonos ügyfélszolgálat segíti a vásárlókat. Ők azok, akik a legösszetettebb kérdésekre is tudják a választ, így a digitális kényelem emberi, valós szakértelemmel párosul.
A tulajdonos szerint a titok a részletekben van
Az Árukeresőn szereplő statisztikáik önmagukért beszélnek: a több tucat autós webáruház közül kiemelkedve, közel 65 000 értékelésnél járnak, és a vásárlók 99%-a ajánlaná őket másoknak. Ez a fajta bizalmi index ritka a hazai piacon, pláne egy olyan szektorban, ahol az ár mellett a szakértelem és a pontosság is életbevágó.
A kettős győzelem kapcsán az ügyvezető szerényen, de érezhető büszkeséggel foglalta össze az elmúlt évtizedeket:
„Néha még ma is eszembe jutnak a kezdetek, amikor édesapám mellett tanultam meg a szakmát. Az ő neve Szegeden és a környéken már akkor is fogalom volt, nem létezett számára megoldhatatlan műszaki feladat. Tőle kaptam a legfontosabb útravalót: a szakma iránti alázatot és azt a szemléletet, hogy ha valaki tőlünk vesz alkatrészt, akkor nyugodtan aludjon, mert jót kapott. A tizedik Minőségi díj a stabilitásunk jele, a Népszerűségi díj pedig a vásárlóink szeretetét jelenti – ez a kettő együtt a szakma csúcsa számomra. De ez nem az én egyéni érdemem: kimondhatatlanul büszke vagyok a teljes 'KA csapatra'. Az ő elhivatottságuk és napi munkájuk nélkül ezek a trófeák nem lennének itt. Köszönjük a bizalmat a vevőinknek, mi pedig ígérjük: maradunk a gázpedálon!”
A Kovács Autóalkatrész példája azt mutatja, hogy a digitalizáció korában is van helye a családi értékeknek.
Ez a cikk egy fizetett promóció, megrendelője a Kovács Autóalkatrész.
