Nem kapnak pénzbeli kártérítést a Wizz Air Barcelonában ragadt utasai

Egyik olvasónk arra panaszkodott, hogy nem kaptak segítséget vagy érdemi infomációt a Wizz Airtől, miután Barcelonában ragadtak, mert egy vihar miatt törölték a szombat esti járatukat. Mivel a hétfő délelőtti járatot is törölték, így az utasok legkorábban szerdán tudnak csak hazarepülni.

Kérdésünkre azt közölte a Wizz Air, hogy a hétvégi járatok törlésére a Barcelona térségét érintő zivataros időjárás, valamint az ennek következtében kialakult légiforgalmi korlátozások miatt volt szükség. A kedvezőtlen körülmények hétfőn is fennálltak, jelentős fennakadásokat és komoly résidő-korlátozásokat okozva a légiközlekedésben.

A Barcelonában ragadt utasok ellátásával kapcsolatban azt írták, hogy a szokásos eljárásrendnek megfelelően felajánlják nekik az ingyenes átfoglalás lehetőségét, vagy visszatéríti a repülőjegy árát. Az átfoglalt járat indulásáig felmerülő szállás, ellátás, valamint a repülőtér és a szállás közötti transzfer költségét a Wizz Air számla ellenében megtéríti. Pénzbeli kártérítésre viszont nem számíthatnak, mert a légitársaság szerint a járattörléseket a légitársaság működésén kívül álló, kedvezőtlen időjárási körülmények és az azokhoz kapcsolódó légiforgalmi korlátozások okozták, ezért nem vonatkozik rájuk az EU 261 rendelet.