Kétszer vont le összegeket az OTP ügyfelei számlájáról, a bank is elismerte a hibát

Az elmúlt napokban több olvasónktól is azt a jelzést kaptuk, miszerint egy-egy kártyás tranzakció után az OTP kétszer vonta le az összeget a számlájukról. Egyikük például arról írt, hogy egy április 10-i, vagyis múlt pénteki, több százezer forintos tranzakcióval április 13-án hétfőn is megterhelte a bank a számláját.

Fél órás várakozás után a telefonos ügyfélszolgálaton azt a választ kapta, hogy rendszerhiba miatt történhetett mindez a VISA kártyásokkal, de még napokkal később, szerda este sem kapott visszatérítést.

A problémával kapcsolatban megkerestük az OTP Bank sajtóosztályát. Arra voltunk kíváncsiak, mi okozta a problémát, és hány embert érintett.

Kérdéseinkre csütörtök délután kaptunk választ. Ebben az OTP elismerte, hogy a „napokban a bank által üzemeltetett terminálok forgalmának elszámolása során” egyes VISA kártyával végrehajtott tranzakcióknál duplán terhelte meg a rendszer az ügyfelek számláit.

„A kártyakibocsátó bankok és a kártyatársaság közreműködésével a tételek rendezése automatikusan megtörtént. A hibában az OTP Bank által kibocsátott kártyák korlátozott számban voltak érintettek, az ügyfelek számláján jóváírta a bank a téves tranzakció összegét” – írta Telexnek adott válaszában az OTP sajtóosztálya.