Elkezdte kompenzálni az About You azokat, akik 2023-ban vagy 2024-ben rendeltek tőlük

Több százezer magyar vásárlónak fizet összesen több, mint 500 millió forint kompenzációt az About You üzemeltetője: a fejenként 1750 forintot már el is kezdték kifizetni az arra jogosultaknak – írja a Gazdasági Versenyhivatal (GVH).

A GVH tavaly novemberben állapította meg, hogy megtévesztő módon akciózott, és pszichés nyomást gyakorolt a fogyasztókra az About You. A versenyhivatal ezért 505 millió forint befizetésére kötelezte a webáruház üzemeltetőjét a magyar költségvetés javára. A német cégnek ezen felül 1750 forint kompenzációt is kell nyújtania több százezer magyar fogyasztónak, akik 2022. december 31. és 2024. december 31. között vásároltak a weboldalon vagy az applikációban.

Az online ruhakereskedő üzemeltetője elismerte a jogsértéseket, és vállalta a kompenzáció és a büntetés kifizetését, amit a GVH tájékoztatása szerint a cég meg is kezdett. Az 505 millió forintos büntetést tavaly decemberben fizette be a költségvetésbe.

Akiknek az üzemeltető rendelkezik a banki adataival, azoknak közvetlenül visszautalja az 1750 forintot, a többieknek pedig úgynevezett About You coins formájában írja azt jóvá.

Ennek beváltására a fogyasztóknak egy évük van, és vásárlás esetén a kompenzációt automatikusan jóváírja a cég, a fogyasztó részéről nincs szükség külön aktivitásra (pl. kód beírására stb.), illetve az összeg az ún. promóciós időszakokon (azaz jelentős termékkört érintő, néhány napos kampányokon, mint például Black Friday) kívül kedvezményes termékekre is felhasználható.

Tavaly novemberben a GVH vizsgálata arra jutott, hogy a hamburgi székhellyel működő, német üzemeltető cég több szempontból is megtévesztő kereskedelmi gyakorlatot folytatott:

• Olyan ár- és kedvezményfeltüntetési rendszert alakított ki és működtetett, amely nem biztosította azt, hogy a fogyasztók az elérhető árkedvezményekről és azok mértékéről valós tájékoztatást kaphassanak.
• Pszichés nyomást gyakorolt a fogyasztókra azzal, hogy a kampányok időtartamáról az idő fogyását kiemelő, másodpercenként folyamatosan visszafelé számoló órával tájékoztatta a fogyasztókat, valamint a termékek elérhetőségének korlátozottságát kiemelő üzeneteket jelenített meg a vásárlási folyamat egésze alatt.

A versenyhivatal szerint ezek a technikák alkalmasak voltak arra, hogy jelentősen korlátozzák a fogyasztók termékekkel kapcsolatos választási, illetve magatartási szabadságát, illetve a lehetőségüket a tájékozott döntés meghozatalára.

A cég mindvégig együttműködött a GVH-val, és a sürgető üzenetek konkrét átalakítására is specifikus vállalásokat tett.