Működési nehézségek miatt késve kézbesíti a magyar IKEA a kis méretű csomagokat

Késéseket tapasztalhatnak az IKEA magyarországi vásárlói egyes csomagok kézbesítésénél. Egy olvasónk beszámolója szerint az IKEA ügyfélszolgálata arról tájékoztatta, hogy körülbelül egyhetes csúszásban vannak a rendelések összekészítésével. Ez a foglalkoztatott futárcégek munkáját is érinti, akik így nem tudják az ígért időben házhoz szállítani a rendeléseket.

Az ügyben megkerestük az IKEA Magyarország kommunikációs osztályát, amely a Telex kérdésére megerősítette, hogy valóban vannak fennakadások a kézbesítésekkel. Tokaji Tamara, az IKEA Magyarország kommunikációs koordinátora azt közölte, a nagyobb, teherautós házhoz szállításoknál nem tapasztalnak késést, ugyanakkor a kis méretű csomagok kézbesítése működési nehézségek miatt késlekedhet.

„Ennek következtében a vásárlókkal közölt becsült kiszállítási idő valamivel hosszabb lehet a megszokottnál. Jelenleg is aktívan dolgozunk a szállítási idő lerövidítésén, és nagyra értékeljük vásárlóink türelmét, emellett pedig igyekszünk folyamatosan tájékoztatni az érintetteket, amíg megoldjuk a fennálló problémát. Az okozott kellemetlenségért elnézést kérünk” – mondta.