14,5 millió forint büntetést kapott az Union Biztosító

14,5 millió forintos felügyeleti és fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki az Union Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.-re a Magyar Nemzeti Bank – derül ki a jegybank közleményéből. Az átfogó vizsgálat a 2021. június 15-től a vizsgálat lezárásáig tartó időszakot érintette.

A vizsgálat során több területen is hiányosságokat állapított meg a felügyelet. A biztosító bizonyos esetekben kárrendezési jogszabályi kötelezettségének nem tudott határidőben eleget tenni a gépjármű kárnyilvántartási rendszereinek továbbra is fennálló hiányosságai miatt.

A befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosítási termékeinél az Union a beérkezett biztosítási díjakat több esetben nem a szerződési feltételekben rögzített árfolyamon fektette be. Az életbiztosítási, illetve gépjármű vagyonbiztosítási termékeknél a biztosítási szerződések kötelező és lehetséges tartalmi elemei sem voltak megfelelőek. Módosítani kellett többek között a biztosítási esemény meghatározását, a biztosító mentesülésének körülményeit, illetve a kockázatviselés köréből kizárt esetek leírását is.

Az MNB hiányosságot tárt fel a szerződéskötést megelőző tájékoztatás során alkalmazott kiemelt információkat tartalmazó dokumentumokban, továbbá a kárrendezéssel kapcsolatban nyújtott tájékoztatásnál is. A fogyasztói panaszok kezelésénél jogsértést állapított meg az MNB többek között a határidőn túli válaszadás és a panasz teljes körű kivizsgálásának és megválaszolásának elmulasztása miatt.

Az MNB a feltárt hiányosságok miatt 12,5 millió forint felügyeleti és 2,16 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki az Union VIG Biztosítóra, valamint 2025. május 31-i határidővel kötelezte arra, hogy írásban számoljon be a jogsértések kijavítása kapcsán megtett intézkedésekről.