A bejelentőknek védelmet, a betegeknek őszintébb egészségügyet ígér Hegedűs Zsolt

Több fontos, az egészségügyi rendszer minőségének javítását szolgáló lépést is bejelentett vasárnap éjszaka közölt Facebook-bejegyzésében Hegedűs Zsolt egészségügyi miniszter. A bejegyzés szerint

• hétfőtől elindul a betegelégedettség országos, standardizált és rendszeres, így összehasonlítható felmérése
• megerősítik a betegbiztonsági problémákról bejelentő egészségügyi dolgozók védelmét,
• és elkészítik a „megörökölt egészségügyi rendszer országos helyzetét bemutató országleltárt”.

Hegedűs Zsolt azt írja, „Éjféli miniszteri gondolatok” címen új bejegyzés-sorozatot indít a Facebook-oldalán, amelyekkel heti rendszerességgel, de néha akár hetente többször is jelentkezik majd. „Szeretném rendszeresen megosztani Önökkel, min dolgozunk, milyen változásokat készítünk elő, milyen problémákat látunk, és hogyan gondolkodunk a megoldásukról” – írja a miniszter.

Első bejegyzésében úgy fogalmaz: „olyan egészségügyet szeretnénk, ahol a betegek elmondhatják, mit tapasztaltak, ahol a jó teljesítményt elismerjük, a dolgozók pedig biztonságban jelezhetik, min kell változtatni”. Ennek elősegítésére hétfőtől elindul a betegelégedettség országos mérése, amelyben pozitív és negatív visszajelzésekre is számítanak. Hegedűs hangsúlyozza, hogy ez a felmérés az ellátás során szerzett tapasztalatokról szól, a hivatalos panaszok megtételére továbbra is a külön erre szolgáló betegjogi és panaszkezelési eljárások állnak rendelkezésre.

„A betegek visszajelzéseinek megerősítésével párhuzamosan az egészségügyi dolgozók hangját is fel akarjuk erősíteni. És ami legalább ennyire fontos: meg akarjuk védeni őket. Ezért kormányzati szándékunk egy országos, úgynevezett whistleblowing, vagyis betegbiztonsági bejelentő- és bejelentővédelmi rendszer mielőbbi bevezetése, amely a fejlett egészségügyi rendszerekben már alkalmazott megoldásokra épül.” A miniszter szerint a cél, hogy minden ápoló, asszisztens, orvos és egészségügyi dolgozó biztonságosan jelezhesse, ha a betegellátás során veszélyes körülményeket, súlyos szakmai problémákat vagy visszaéléseket tapasztal.

Ehhez a miniszter ígérete szerint olyan országos rendszert alakítanak ki, amely lehetőséget biztosít a bizalmas, akár anonim bejelentésre,

a közvetlen munkahelyi vezetéstől független bejelentési csatornát kínál, és valódi jogi, valamint intézményi védelmet nyújt a megtorlással szemben. „Azt akarjuk, hogy senkinek ne kelljen félnie a következményektől, ha a betegek biztonsága érdekében megszólal. Tudom, hogy ma sok egészségügyi dolgozó azért hallgat, mert attól tart, hogy a jelzésének személyes következményei lesznek. Ezen változtatnunk kell. Egy nővért ne lehessen megfélemlíteni, hátrányosabb műszakbeosztással büntetni, áthelyezni vagy szakmailag ellehetetleníteni azért, mert jóhiszeműen jelez egy problémát. Egyetlen egészségügyi dolgozónak se kelljen attól tartania, hogy elveszítheti a munkáját, ha felhívja a figyelmet egy betegbiztonsági kockázatra.”

A harmadik fontos bejelentés az országleltár elkészítése, amellyel a miniszter szerint szeretnék „őszintén bemutatni, milyen állapotban vettük át az egészségügyet, milyen különbségek vannak az egyes térségek és intézmények között, hol vannak a legsúlyosabb hiányosságok, és milyen feladatok állnak előttünk.”

Az őszinteség és az átláthatóság a változás alapfeltétele – írja Hegedűs, aki szerint viszont fontos felkészülni arra, hogy „ha őszintébbé és átláthatóbbá tesszük az egészségügy működését, kezdetben valószínűleg több bejelentést és feltárt hibát fogunk látni.”

„Lehet, hogy az első időszakban több hibát fogunk látni a statisztikákban.”

„Hosszabb távon azonban éppen az őszinteség, az átláthatóság és a hibákból való tanulás vezethet oda, hogy egyre kevesebb tényleges hiba történjen, csökkenjen a betegkárosodások száma, és javuljon az ellátás minősége. A siker valódi mércéje az lesz, hogy a feltárt problémákból milyen változtatások születnek, és ezek mennyivel teszik biztonságosabbá a betegellátást” – írja a miniszter.

Hegedűs Zsolt egy másik hosszú bejegyzést is közzétett az éjszaka, amelyben részletesen leírta, hogyan zajlik majd az egészségügyi dolgozók bérrendezése. Magyar Péter miniszterelnök a héten bejelentette, hogy a 2027-es költségvetésben több állami szektorban emelkednek a bérek, így az egészségügyi szakdolgozók fizetése 15 százalékkal emelkedik, ami a szintén bejelentett szja-csökkentésekkel együtt Hegedűs Zsolt bejegyzése szerint esetenként 17 százalékos nettó keresetnövekedést is jelenthet. A miniszter viszont azt is írja, hogy „az egészségügyben dolgozók megbecsülése nem állhat meg egyetlen béremelésnél!”,
ezért a kormány évente 192 milliárd forint többletforrást biztosít mintegy 123 ezer egészségügyi és egészségügyben dolgozó bérrendezésére. Hegedűs szerint ez az eddigi legszélesebb körű bérrendezés az egészségügy nem orvosi munkaköreiben, amibe a korábbi bérrendezésekből kimaradt dolgozói csoportokat is bevonják!