MÁV: Informatikai hiba miatt nem állt át az óra a rendszerben, senkinek nem kell visszafizetnie a tévesen utalt késési biztosítást
Vasárnap reggel óraátállításra ébredt az ország, de a MÁV nem. Legalábbis a virtuális térben nem, a vasúttársaság rendszerében valamiért nem állt át az óra, ezért az egyébként pontosan közlekedő vonatok esetében is 60 perces késést érzékelt és jelzett. Az utasoknak pedig automatikus el is kezdte kifizetni az ebben az esetben járó késési biztosítást.
A MÁV vasárnap délelőtt 11 órakor kiadott közleményében elismerte, hogy egy „informatikai hiba miatt” jelzett késéseket a MÁV-csoport utastájékoztatási rendszere a vasárnapi óraátállítás utáni első néhány órában, emiatt pedig az „egyébként csöndesebb, vasárnap reggeli forgalomban olyan utasok is részesültek a késési biztosítás alapján járó kompenzációban, akiknek a járata pontosan, illetve 20 percnél kisebb késéssel érkezett a célállomásra”.
A hibát a MÁV-csoport szakemberei a vasárnap délelőtti órákban elhárították, a késési biztosítás rendszere azóta újra a valós adatok alapján működik.
Csepreghy Nándor, az állami tulajdonost képviselő Építési és Közlekedési Minisztérium (ÉKM) miniszterhelyettesének utasítására azoknak az utasoknak, akik a pontosan közlekedő járatuk ellenére is visszakapták a jegyár felét, nincs tennivalójuk:
az összeget nem kell visszautalniuk a MÁV-csoport számlájára.
Az ÉKM és a MÁV azt kérik, ezt tekintsék az utasok bocsánatkérésnek a hiba miatt. A vasúttársaság szerint az érintett utasok és járatok száma egyébként alacsony.
Kellemetlenség érhette viszont azokat is, akik a dél-balatoni vonalon közlekedtek, ott ugyanis egy biztosítóberendezési hiba okozott átmeneti zavart a vonatközlekedésben, ami miatt a vonatok a valóságban is többet késhettek 20 percnél. A hiba miatt viszont előfordulhatott, hogy ők nem kapták meg automatikusan a visszatérítést. A MÁV-csoport számukra legkésőbb a holnapi napon a jegyár felét visszatéríti.
