Olvasó: Benny Hill-show a reggeli müncheni járaton, MÁV: Szükségmegoldás, segítség

A péntek reggeli, 6:40-kor Münchenbe induló reggeli vonat sok bosszúságot okozott olvasóinknak. A megszokott Railjet szerelvény helyett ugyanis egy Flirt motorvonat indult útnak a Keleti pályaudvarról, aminek a kapacitása össze sem vethető a másik vonatéval, ezért jókora zsúfoltság alakult ki.

„Foglalt ülőhely, szevasz, munka, szevasz”

– írta az egyik olvasónk, aki a Benny Hill-show-val érzékeltette a kialakult állapotokat. Jó hír is közölt velünk, mert szerinte a kalauz iszonyatosan profi módon próbálta tájékoztatni a hozzá hasonlóan meglepett utasokat. Volt olyan család, akik fizettek a helyjegyért, de hiába is keresték a helyüket. Egy másik minket tájékoztató olvasó – ironikusan – klasszikus országimázs-javító utazásról írt.

A személyzet egyébként azt javasolta, hogy szálljanak le Tatabányán, mert onnan indul majd egy Railjet 8:25-kor, tehát alig egy órát kell várni. Mindenki leszállt, de a peron csak részben volt letakarítva, ahogy a fenti képes látszik, jeges maradt, az utasok estek-keltek.

Az ígért indulás helyett végül egyórás késéssel indult el a járat, amit a rendkívüli hóhelyzettel és a német vasutasok sztrájkjával indokoltak. Zavaró volt a helyzetben, hogy csak magyarul informálták az utasokat, és mivel sok volt a turista, nem értették, mi történik. A magyar utasok fordítottak nekik, hogy Bécsig vagy Salzburgig tudnak eljutni a szerelvénnyel, aminek a tisztaságát fesztivál végi állapotokkal írta le az olvasónk.

Miután megkaptuk a levelet, írtunk a MÁV-nak, mi az álláspontjuk az esetről. A társaság hamarosan válaszolt is.

„A kérdéses járatot a magyar és az osztrák államvasutak közösen üzemeltetik, a panaszkodó utasok történetesen osztrák szerelvénnyel utaztak volna. Az Ausztriát és Németországot sújtó rendkívüli hóhelyzet miatt azonban az osztrák társvasút december 7-én és 8-án csak jelentős késéssel tudta a vonatokat Budapest felé közlekedtetni, két alkalommal pedig egyáltalán nem tudott szerelvényt küldeni Magyarországra.

Hogy az utasok az osztrák járműproblémák ellenére se maradjanak eljutási lehetőség nélkül, szükségmegoldást kellett találnunk,

ezért pénteken a Keleti pályaudvarról a magyarországi szakaszon Flirt motorvonatot állított forgalomba” – magyarázták el a helyzetet. Egyben elnézést is kértek a kellemetlenségek miatt mindkét társaság nevében.

Arról is tájékoztattak: az október végén kezdődő felújítás miatti vágányzár most hétvégén véget ér, ami egy lépés lehet, hogy az eredeti állapotok helyreálljanak. A MÁV azt is írta, hogy a helyjeggyel rendelkező utasok az ügyfélszolgálaton jelezhetik kártérítési igényüket.

Frissítés: 20:55 – Cikkünk megjelenése után újabb olvasónk osztotta meg velünk a tapasztalatát, aki a szerdai állapotokat festette le. Már akkor sem küldtek az osztrákok vonatot, olyat sem, amelyiket egyébként Hegyeshalomra ígértek, azt megtippelni sem tudta, hányan vártak erre két napja, ugyanígy reggel.