Légrádi Gergely: Kérjük, tartsa a vonalat

2022. augusztus 27. – 16:07

Légrádi Gergely: Kérjük, tartsa a vonalat
Illusztráció: Fillér Máté / Telex

Másolás

Vágólapra másolva

Még kapható a Telexshopban a Telex első könyve, A fukusimai búvár és más novellák című válogatáskötet. A könyvben a Telextárcák rovat szerzőinek művei olvashatóak, 23 író 28 novellája, köztük korábban nem publikált írások.

– Köszönjük a hívását. A beszélgetés folytatásával kifejezetten hozzájárul, hogy társaságunk a hívást rögzítse, és azt az adatvédelmi szabályzata szerint kezelje.

Elém tolták, aláírtam. Hozzájárultam. Mégis mit tehettem volna? A férjem dolgozott. Talán már volt bennem nyugtató is.

– Kérjük, válasszon a következő menüpontok közül. Általános tanácsadás, akciók, egyes gomb. Új szerződéskötés, kettes gomb.

Azt mondták, nincs más választás, meg kell operálni. A magzat miatt is. Nem olvastam el. Nem is láttam, mi van odaírva. Csak később dörgölték az orrom alá, hogy ott volt benne a figyelemfelhívás.

– Már megkötött szerződéssel kapcsolatos ügyintézés, hármas gomb. Számlázással kapcsolatos kérdések, négyes gomb. Panaszkezelés, ötös gomb.

Amikor felébredtem, az orvos azt mondta, nincs ok aggodalomra, a tervek szerint történt minden. Mindketten a lehetőségekhez képest jól vagyunk. Nem volt erőm sem kérdezni, sem panaszkodni. Szerettem volna érezni, hogy a lehetőségekhez képest jól vagyok.

– A csillag gomb megnyomásával jut vissza a főmenübe. Ha visszahívást kér, nyomja meg a kilences gombot, és hagyja meg telefonszámát, továbbá azt, milyen témakörben várja a visszahívásunkat.

Amikor már kérdeztem volna, amikor hívtam őket, csak a nővérek jöttek a szobába, és azt mondták, kizárólag az orvosok nyilatkozhatnak. Őket kérdezzem.

– Munkatársunk kapcsolásáig szíves türelmét kérjük.

Legyek türelmes, ismételgették a nővérek. Az orvosok napjában kétszer, a vizitkor álltak oda az ágyamhoz. Nem értettem, miről beszéltek.

– Jelenleg minden ügyintézőnk foglalt. Kérjük, várjon a munkatársunk jelentkezéséig.

Vártam, próbáltam elfoglalni magam, jó dolgokra gondolni, de napról napra rosszabb lett. Erősödtek a fájások. Aztán elsötétült minden, és amikor újra kinyitottam a szemem, azt mondták, életmentő műtét volt.

– Ügyeit már online is intézheti, könnyen, gyorsan, várakozás nélkül. Látogasson el weboldalunkra.

Kinek az életét kellett megmenteni? – kérdeztem.

– Kérjük, tartsa a vonalat, minden munkatársunk foglalt.

És mi lett a gyermekemmel? Döntenünk kellett, hangzott a válasz. Természetesen a maga felhatalmazása mellett tettük. Ahogy azt megismerte és aláírta, még az első beavatkozás előtt.

– A várakozási idő előreláthatólag kevesebb mint öt perc.

Vártam, hogy bejöjjön a férjem. Elérni sem tudtam. A nővéremet kérdeztem, de ő kitérő válasz adott. Valami olyasmit, hogy neki se könnyű.

– Ismerje meg és éljen akcióinkkal, amelyeket az egyes gomb megnyomásával hallgathat meg, vagy az akciók menüpont alatt találhat meg a weboldalunkon.

Altatón és nyugtatón éltem.

– Munkatársunk kapcsolásáig szíves türelmét kérjük.

A férjem azt mondta, hazavinne, de nem tud eljönni a munkából.

– Üdvözlöm, Kovács Péter vagyok, miben segíthetek?

Az orvosok helyettem döntöttek.

– Halló? Hall engem?

A férjem se hallgatott meg.

– Van a vonalban valaki?

Senki.

– Letette.

– Nem tettem le.

– Elnézést, hölgyem, nem szólt bele senki, ezért gondoltam, hogy le tetszett tenni.

– Évek óta nem kértek tőlem elnézést.

– Értem… És milyen ügyben segíthetek?

– Miben tud?

– Ez itt a társaság ügyfélszolgálata.

– Igen-igen, persze.

– Miben állhatok akkor a rendelkezésére?

– Az előfizetésemet akarom lemondani.

– Értem. Megadná, kérem, az ügyfélszámát?

– 172345.

– Köszönöm, látom is. Úgy látom nincs korlátozás, sem számlatartozás, így a hónap végére meg tudjuk szüntetni a szerződést.

– Az jó lesz.

– Csupán minőségbiztosítási okokból megkérdezhetem, miért döntött a szolgáltatás lemondása mellett?

– Nem lényeges.

– Természetesen nem kell válaszolnia, nekem csupán kötelességem volt megkérdezni.

– Más kötelessége is van, vagy végeztünk?

– Nincs, asszonyom.

Nincs, és nem is lesz. Ez ismerős.

– Ha másban nem segíthetek, akkor a viszonthallásra.

Mások már segítettek.

– Halló? Itt van még, kérem?

Azt mondták, életmentő műtét volt.

– Ha tetszik hallani, ha nem, én most leteszem, minden jót.

A zárójelentésben nem találom, kinek az életét mentették meg.

A Telex tárcarovatának célja közelebb vinni az olvasóhoz a kortárs szépirodalmat, hogy az ne csak kisebb példányszámú irodalmi folyóiratokban jelenhessen meg, hanem olvashassa mindenki, aki napi sajtót olvas, ahogyan az 1900-as évek első felében ez még természetes volt. A sorozatban eddig megjelent írások itt találhatók .

Kedvenceink
Kövess minket Facebookon is!